Política de devolução e garantia

1. Troca por Defeito de Fabricação

Todas as joias Bonat passam por rigoroso controle de qualidade.
Caso alguma peça apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 6 meses após o recebimento, garantimos a troca ou reparo sem custo.

Importante:

O defeito será avaliado pela nossa equipe técnica;
A peça não pode apresentar sinais de mau uso, quedas, rompimentos ou contato com produtos químicos;
Se não for possível o reparo, será feita a troca por outro produto igual ou de mesmo valor.

2. Devolução por Arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições:

A peça deve estar sem uso, na embalagem original e com etiquetas intactas;
A Bonat emitirá um vale-compra ou realizará o estorno do valor pago conforme o meio de pagamento utilizado;
O frete de devolução será custeado pela Bonat.

3. Troca por Tamanho ou Outro Modelo

Se você desejar trocar por outro tamanho ou modelo, o pedido pode ser feito em até 15 dias corridos após o recebimento.

Condições:

A peça deve estar sem sinais de uso;
O cliente arca com o frete de envio até nossa central, e a Bonat envia a nova peça sem custo adicional.

4. Garantia das Joias

Todas as joias Bonat possuem garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação.
A garantia não cobre:

Danos por mau uso;
Quebra, quedas ou arranhões;
Oxidação por contato com água, suor, perfume, cremes ou produtos químicos.

Dica:
Evite dormir, tomar banho ou praticar atividades físicas com as joias, para manter o brilho e a durabilidade por muito mais tempo.

5. Como Solicitar

Envie um e-mail para contatobonatjoias@gmail.com com:

Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da troca ou devolução;
Foto ou vídeo da peça (se houver defeito).

Nosso atendimento entrará em contato em até 2 dias úteis para dar continuidade ao processo.

6. Considerações Finais

A Bonat se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não estejam de acordo com esta política.
Todas as solicitações são analisadas com cuidado, visando garantir a melhor experiência possível a cada cliente.